友情提示
假如由于地区域季节的限制,需要更换花材,我们将会在第一时间和您联系,假如在此期间内得不到您的认可,我们的花艺师将采用价值相等,花意相同的花材代替,敬请谅解.因每个花艺师的手法和理念不同,实际花束可能会与图示有些出入,但我们保证鲜花的主花材品种、新鲜程度、数量、颜色与说明一致,国际订花请先联系客服咨询.
支付说明
线上支付：快钱支付,建行工行农行招行云网支付,支付宝,财付通,在线支付.
线下支付：邮政汇款,上门收款,银联,网汇通支付.
省级城市可先送后付款,或上门收款.具体联系客服.
配送范围
鲜花类：全国大中城市,目前支持300多个城市,全球180多个国家,送货上门.
蛋糕类：全国乡镇以上地区,目前支持1000多个乡镇,全球100多个国家,送货上门.
花卉类：全国大中城市,目前支持80多个城市,送货上门.
礼品类：全国大中城市支持送货上门,其他地区采用邮政,支持全球所有通邮政的地方.
非节日期间,可指定时间送到最快时间2小时到达,节日期间,可保证当日送达,急需者可另议.送达市郊或乡村,根据路程远近,收取相应的快递费.
售后服务
在收到您的投诉24小时以内进行调查取证,并回复您处理的意见,因我公司服务质量问题,引起您的不满,我们定会对您给予相应的理赔．欢迎您给予本公司宝贵的建议,您的建议就是我们成长的步伐.一经采纳者,本公司将给予相应的回报,谢谢您的支持和厚爱!

国际送花特别说明

1.所列国际鲜花报价都包括什么？
答：我们所列国际鲜花报价已包含服务费和当地税金，如果产品说明没有注明“包含花器”之产品不包含。所以，您看到的价格即是您实际应付的价格，除非您指定了特别的送花时间，或者您需要我们的特别服务。

2.需要提前几天预定？
答：为了便于我们提供更好的服务，您的预订须提前三个工作日，尤其遇当地节庆时间，如果需要当日送花：东南亚国家加收100元人民币，并请在当日中午12：00以前订购，欧美国家不接受当日订单（如需当日订购，您的预订时间须在当地时间中午12点以前）。

3.国家间的节庆假日不同对订花送花有什么影响？
答：由于每个国家的节庆时间不同，如遇当地节庆日，当地花店将不提供服务，如：基督教国家复活节不送花，圣诞节当日不送花；东方国家除夕及春节当日不送花，所以，在您选定送花时间时，请特别注意当地国家的节庆日。

4.国际送花方式有几种？
答：国际送花方式分为A、B两种
A.上门送花时间为周一至周五，周末加收150人民币服务费；
B.邮递送花时间为周二至周五，周六加收100人民币服务费；
特别注意：
* 美国地区：无法周一送花，所以顺延一天。
* 夏威夷地区送花加收100元人民币，周日不送花。

5.能保证花束送到接收人手中吗？
答：凡邮递送花，只要您所提供的地址、邮编是正确的，我们会如期将您所预订的鲜花送达。一旦您所提供的地址有人接收，则视为完成此订购。 当我们接受了您的订单，并按要求如期送花给收花人时，遇以下状况，我们将无法接受您的投诉：
* 收花人拒不接收；
* 收花人不在（包括：出差、住院、外出游玩......等属于收花人一方的客观原因）；通知领取又没有人领取的；
* 收花人不在，同住人又不接收；
* 送至收花人住所，住所处有人代为接收后我们将视为完成此服务；
* 收花人搬家(部分国家送花，我们核对订单无误后便将花束送出，如遇收花人搬家，亦视为我们完成此订单，若送花人要求再送一次，则须支付相应的服务费）